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　　上海快递服务发展迅速，随之而来的是相关投诉增长迅猛。据上海市消保委统计，2007年仅一季度就受理325件投诉，不少消费争议都涉及到快递服务中的“霸王条款”。为此，上海市消保委昨日组织此间法律专家从七个方面对快递服务格式条款中的问题条款进行了深入点评，以规范市场秩序。

　　据了解，上海消费者对于快递服务的投诉呈现上升趋势。2005年市消保委受理消费者关于非邮政快递投诉综合后为313件，被诉快递企业98家。2006年受理的该类投诉为605件，同比上升93.3%；被诉快递企业134家，同比上升36.7%。2007年截止一季度受理同类投诉达到325件，已经超过了2005年全年的投诉总量。此外，在调解消费争议过程中发现：因物品灭失、缺少、损坏引起的赔偿争议难以达成一致；快递详情单上企业主体不清、地址不详导致消费者难维权；企业拒绝调解或拖延不予解决；签收环节争议多等问题较为突出。

　　在昨日的点评会上，上海盛彤实业有限公司代表申城七家快递企业就规范快递服务格式条款向社会作出公开承诺，并向各快递企业提出倡议，得到了同行的响应。